更新日期：2025年12月09日
生效日期：2025年12月16日
我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本《匠神来运APP隐私政策》（下称“本隐私政策”或者“本政策”）以帮助您充分了解在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
我们是指匠神中盾物流科技（宁波）有限公司（注册地址：浙江省宁波市镇海区招宝山街道平海路1188号，联系方式：【0574-86280655】），我们的产品和服务是指由匠神中盾物流科技（宁波）有限公司开发、运营并享有所有权和运营权的匠神来运APP以及将来不时开发并实现该APP部分或全部功能的其他产品形态（包括未来技术发展出现的新形态）等的平台或客户端服务的总称（以下简称“匠神来运”）。
请您注意，本隐私政策不适用于由其他公司或个人（以下简称“第三方”）提供的服务，如您使用该等第三方服务须接受该等第三方隐私政策（而非本隐私政策）的约束，您需要仔细阅读其政策内容，我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的下列目的、通过如下渠道收集和使用您的个人信息：
百度地图SDK
阿里号码认证SDK
1. 为您提供注册和登录功能
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为我们的用户，以及后续登录匠神来运时，您需要提供手机号码、验证码和邀请码（非必须）以完成身份验证；如果您仅需使用浏览功能，您无需注册成为我们的用户，也无需提供上述信息。
当您完成账号注册或登录匠神来运时，您可以通过“我的-用户信息”修改您的昵称和头像。您可以提供该等信息以助于我们为您提供更好的服务和体验。但如果您不提供该等补充、额外信息，将不会影响您使用本服务的基本功能。
2. 为您提供资质认证功能
（1）司机资质认证：
为保障交易安全，满足承运人实名制管理的要求，您需要完成司机资质认证，认证后才可联系货主并承接订单。认证过程中您需要提供您的身份证照片、真实姓名、身份证号、证件有效期起止时间、身份证发证机关、地址、联系电话、驾驶证照片、准驾车型、证件有效期起止时间、驾驶证发证机关、从业职格证照片、从业职格证号、有效期起止时间、发证机关、从业职格证类别。司机资质认证下还需要您完成人脸识别核验，该核验服务依托上链公证签提供，相关操作适用第三方隐私政策《上链公证签小程序隐私保护指引》。
若您不提供上述信息进行认证或由于上述信息不真实而导致认证未通过，您将无法使用抢单、接单、提现等核心功能，但不影响您使用平台浏览等功能。
（2）网货运输资质认证：
当您完成司机资质认证后，为满足网络货物运输的从业资质监管要求，保障运输服务的合法性与规范性，您需要完成网货运输资质认证。认证过程中您需要提供您的道路运输从业人员从业资格证照片、证件号码、证件有效期起止时间；运输车辆的道路运输证、证件号、发证日期、证件有效期起止时间、经营范围、业户名称、车牌号、挂车车牌号；道路经营许可证，证件号、公司名称、联系电话、信用代码/身份证号、联系地址；行驶证车辆品牌、车辆类型、使用性质、注册日期、发证日期、发证机关、检验期止、牵引质量、整备质量、核定载质量、总质量、强制报废日期、车辆识别号。
若您不提供上述信息进行认证或由于上述信息不真实而导致认证未通过，您将无法参与网货运输业务，但不影响您使用其他无需认证或已完成必需认证的功能。
（3）车队长资质认证：
当您完成司机资质认证后，为确认车队长的运营管理资质，规范车队业务开展流程，保障货主与司机的合法权益，您需要完成车队长资质认证。认证过程中，您需要基于您的不同身份，提供您的如下信息：
若您不提供上述信息进行认证或由于上述信息不真实而导致认证未通过，您将无法以车队长身份创建或管理车队、承接车队相关的集体运输订单，但不影响您使用其他无需认证或已完成必需认证的功能。
3. 为您提供合同签署功能：
为保障您与交易相对方的合法权益并确保运输合规，您需要通过第三方电子签平台“e签宝”完成框架电子合同的签署。签署过程中您需要提供真实姓名、身份证号、签署合同验证码。请您注意，该合同签署服务依托“e签宝”提供，相关操作适用第三方隐私政策《e签宝隐私政策》。
若您不提供上述信息不签署合同或由于信息提供不真实导致签署失败，您将无法承接订单，但不影响您使用其他无需以合同签署为前提的功能。
4. 为您提供抢单及指定司机接单功能
为向您展示您与装货地的距离、预估运输里程并预估运输重量和体积，方便您根据位置、产品等信息寻找合适的订单并完成抢单，或因被指定为接单司机在“任务-待接单”中完成接单，您需要提供您的位置信息并输入预计装载货物重量和体积。该等装载货物重量和体积信息您可在实际运输中进行修改，以保证后续费用准确结算。
若您不提供上述位置信息或未输入预计装载货物重量和体积，您将无法查看与装货地的距离、预估运输里程及运输重量和体积相关信息，进而无法使用抢单及指定司机接单功能，但不影响您使用平台其他功能。
5. 为您提供订单查询功能
当您完成抢单、接单或完成运输后，您可在“任务-运输”页面查询到该等订单信息。为向您展示订单信息，我们需要收集您的位置信息、货物信息、装车时间、订单号及运单号。
6. 为您提供支付、提现功能
为满足司机提现、车队长提现及车队长向司机支付报酬的资金结算需求，保障资金交易安全与合规，您需要在结算过程中首先提供您的银行户名、身份证号、开户银行、银行卡号，用于完成身份核验及银行卡维护。
在您完成添加银行卡操作的基础上：当您进行提现时，您应当选择需要提现的运单或支付单，并提供手机号码、验证码、发票号码（如有）、上传发票文件（如有）以完成提现；当您作为车队长向司机支付报酬时，您应当选择需要支付的运单，并提供手机号码和验证码以完成支付。
若您不提供上述信息，您将无法使用平台的支付、提现功能，无法收取运输报酬、完成资金划转，但不影响您使用其他功能。
7. 为您提供车辆管理功能
为规范车辆运营资质管理，保障运输服务合规性与安全性，同时为满足您的车辆添加与管理需求，您可通过“我的-我的车辆”添加车辆或添加挂车。当您添加车辆时，您需要提供机动车行驶证正页、副页、副页背面照片以完成车辆资质核验；当您添加挂车时，您需要在提供机动车行驶证正页、副页、副页背面照片以完成车辆资质核验外，还应当提供道路运输证证件正本照片以满足交通部的合规要求。
8. 为您提供司机管理功能
为方便您快速关联平台已注册司机及管理合作司机资源，您可通过“我的-我的司机”路径查看、添加、删除相关司机，并可通过该路径电话联系相关司机。在您进行司机管理过程中，我们会收集司机姓名、司机电话、司机用户ID。
9. 为您提供合同查看功能
为方便您随时查阅已签署的合同文件，您可以通过“我的-我的合同”路径查看相关合同详情。查询功能实现过程中，我们会收集并关联您的账号ID、身份核验信息（真实姓名/企业名称、身份证号/统一社会信用代码）、已签署合同电子文档、合同编号、签署状态信息，以用于精准匹配您的合同归属并完整展示合同内容。
10. 保障匠神来运安全运行
当您使用匠神来运提供的服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统和版本、软件和文件名和不同的版本、首选语言、唯一设备标识符、广告标识符、序列号、设备移动信息和移动网络信息日志信息：当您使用有关服务时，我们会收集服务器日志，其中可能包括设备IP地址、访问日期和时间、所查看的应用程序功能或页面、应用程序故障和其他系统活动、浏览器类型，以及在使用我们的有关服务之前您曾经使用的第三方网站或服务等信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
若您提供的信息中含有其他主体的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
如我们停止运营本产品，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并会将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，您可以通过访问你所依托的移动应用程序的隐私设置逐项查看你上述权限的开启状态，并可以权限的开启或关闭（移动应用程序会指引你在你的设备系统中完成设置）。
请您注意：您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
具体的权限调用说明请见下表：
| 设备权限 | 使用目的 | 是否询问 | 是否可关闭 |
|---|---|---|---|
| 位置权限 | 为您寻找距离合适的货源 | 是 | 是 |
| 读取文件权限 | 获取相册图片 | 是 | 是 |
| 拍照权限 | 拍摄证件头像等 | 是 | 是 |
| 安装未知来源应用的权限 | 版本更新 | 是 | 是 |
| 文件存储权限 | App下载安装 | 是 | 是 |
| 监听网络状态变化 | 一键登录SDK | 是 | 是 |
| 通知权限 | App内部消息通知 | 是 | 是 |
您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下收集、使用您的相关个人信息：
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、并向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
我们不会向任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
请您知晓，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。具体的共享情况请见《匠神来运APP与第三方个人信息共享清单》。
4.本平台因使用宁波市网络货运管理服务平台的服务，为您提供数据服务之需要，向宁波市网络货运管理服务平台提供下述服务的必要信息。
宁波市网络货运管理服务平台的基本功能包括数据核验。在您使用上述功能过程中，我们会收集并向宁波市网络货运管理服务平台提供与您有关的必要信息，包括托运人信息、实际承运人信息、驾驶员信息、车辆信息、订单信息、运单信息、资金流水单信息、税务票据信息等。
您使用本平台意味着您同意并授权本平台将上述信息共享、转让给宁波市网络货运管理服务平台、上上签平台进行核验服务。您签署本协议代表上述平台已经获取您单独书面同意，同意上述平台使用您提供的个人信息，该使用仅限于本条所列示之用途。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
保存期限：
我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
保存地域：
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
终止运营：
如果发生终止运营的情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
安全认证
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式使用匠神来运，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号信息发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。
您可以在“我的-设置”页面，进行个人信息的查阅与管理。如果您无法通过上述路径访问到您的个人信息，您可以随时通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。对于您在使用匠神来运过程中产生的相关个人信息，我们会配合您访问并向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策提供的联系方式向我们提出更正或补充申请。我们将在15个工作日内处理你的请求。
您可以通过【我的/设置/注销账号】删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
我们将在15个工作日内处理你的请求。若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得你的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得你的授权）。当您从本产品的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”）。除此之外，您可以在【我的/服务热线】通过本隐私政策提供的联系方式给予或收回你的授权同意。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可通过“我的-设置”完成账户的注销。我们将在15个工作日内处理你的请求，根据你的要求注销您的账户。请您谨慎操作，账户注销不可逆，注销账号会导致历史所有数据丢失。在符合本产品单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项本产品服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
您可以通过请求我们向您提供您在使用我们的服务过程中我们收集的您的个人信息。我们将在15个工作日内处理你的请求。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据你的要求向你提供你的个人信息副本。
如您需要行使上述各项权利，您可通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。我们将会在15个工作日内针对您的请求做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
我们的服务仅供18周岁以上成年人使用，不对未成年人提供服务。我们禁止未成年人使用本服务。如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关信息。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在本产品上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
如果您对本隐私政策内容有任何疑问和意见，或者您对我们对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，或者您对我们提供的服务、隐私政策文本与实践、日常操作流程、网络安全等有任何投诉举报反馈，您可随时通过以下方式与我们联系。我们会在15个工作日内积极进行查证、处理并尽快答复。
个人信息保护相关负责人联系方式：
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向浙江省宁波市有管辖权的人民法院提起诉讼，向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。同时，您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。